建设世界优秀上市公司打造国际一流品牌  ——首钢股份品牌之路行稳致远

当前，我国品牌发展的环境日益优化，越来越多的中国品牌正在走出国门、走向世界。首钢股份公司作为世界500强企业首钢集团钢铁业的核心企业，承担着首钢钢铁品牌维护、扩大的重任，理应走在品牌建设的前列，提高“品牌强企”的认识站位，发挥品牌的引领作用，助推公司高质量发展。

习近平总书记多次强调要“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。总书记“三个转变”的重要论述，为企业品牌建设工作指明了方向。国务院国资委发布的《关于加强中央企业品牌建设指导意见》提出，到2020年末，涌现一批品牌战略明晰、品牌管理体系健全、品牌建设成果显著的企业；形成一批产品优质、服务上乘、具有广泛影响力的知名品牌；培育一批拥有自主知识产权和国际竞争力的自主品牌。

加强品牌建设是培育世界一流企业的战略选择。世界一流企业不仅要有一流的产品和一流的服务，更要有一流的品牌。一流品牌是企业竞争力和自主创新能力的标志，是高品质的象征，是企业知名度、美誉度的集中体现，更是高附加值的重要载体，企业要实现“做强做优、世界一流”的目标就必须努力打造世界一流的品牌。

加强品牌建设是赢得新竞争优势的必由之路，品牌是企业竞争力和可持续发展能力的重要基础保障。随着新一轮科技和产业革命加快演进，特别是以互联网为核心的信息技术广泛应用，拥有差异化和高品质的品牌优势，日益成为企业赢得市场竞争的关键。企业要赢得新的竞争优势，就必须通过打造一批具有核心知识产权的自主品牌，实现由规模扩张向质量效益转变，由价值链低端向价值链高端转变。

首钢股份公司始终将品牌建设作为服务战略目标实现、引领产业发展的关键举措，持续推进品牌战略实施，企业核心能力、市场竞争力和国际影响力持续提升。为此，首钢股份深入学习贯彻国家和首钢集团品牌建设要求，充分认识到品牌建设事关高质量发展，事关国际形象和国际竞争力，是一项战略性、全局性、系统性工程。在具体实践中，结合集团战略规划和首钢钢铁业高质量发展的需要，对品牌建设进行了深入细致思考并规划实施，已经取得了阶段性成果：先后荣获“国家技术进步奖”、“技术进步先进企业”、“国家一级企业”、“全国大中型企业技术开发实力百强第一名”和“北京市用户满意企业”、“全国用户满意企业”等称号；多项产品全球首发，获得“金杯奖”产品总数达到31个，4个产品获得“冶金行业特优质量奖”称号。主持和和参与制修订国行标准53项，其中20项国家标准和13项行业标准已颁布实施。首钢迁钢推进大型钢铁企业现场自主创新管理体系构建与实施工作，获第二十九界北京市企业管理现代化创新成果一等奖。2018年，获得改革开放40年中国企业文化优秀单位；2019年，荣获新中国70年企业文化建设典范案例。

品牌是企业综合实力的体现，是企业生存之基、发展之要。在品牌建设中，首钢股份公司处理好质量提升与企业品牌的关系。中国经济进入高质量发展阶段，对品牌建设提出了新的更高要求。质量是品牌的基础，品牌依托质量、反映质量、代表质量，二者相辅相成。中国企业要在质量提升上狠下功夫，着力塑造中国制造的质量信誉，为提升品牌忠诚度打下坚实基础，加快实现“三个转变”。首钢股份公司在品牌塑造过程中，更把可靠的产品质量作为品牌建设的坚实保障，全面实施质量制胜战略，大力发扬首钢精神和 “工匠精神”，以精益求精的作风打造高品质的产品与服务，提升核心竞争力。

在质量发展能力方面，为深入贯彻国家提出的“三去一降一补”的结构性改革思路，首钢钢铁产品推进确定了“以市场为导向、以产线为中心、以效益为标尺，调结构、去产能、降成本、补短板”为核心的产品推进方案。为强化组织落实，进一步完善了“产、销、研”一体化产品推进组织体系，整合全公司资源和业务骨干建立销售技术部软组织机构，负责整体组织产品推进工作。销售技术部下设热轧工作组、冷轧工作组、出口工作组、用户服务组、信息化项目组等7个工作组和汽车板、电工钢、镀锡板等12个产品项目部。负责制定产品推进计划和长远发展规划，以业务需求为主导，组织开展产品基础研究、EVI建设、用户服务、工艺攻关、质量管理体系等重点工作，整合内外部各种优势资源，促进“产、销、研、用”全方位产品推进工作的实施。

在创新能力方面，突出以精细化管理为抓手，完善“制造+服务”能力。一是聚焦产线稳定，提高精细化管理水平，加强设备生命周期管理，夯实设备功能精度管理体系。二是聚焦产品缺陷，加强技术攻关。以质量兑现、交期兑现倒逼工艺改进，结合汽车板表面色差控制、冲压开裂、焊接开裂，管线钢回弹等问题，以及部分关键性指标无法稳定地达到标准要求的问题，开展联合攻关。三是聚焦产品交货期，建立和推行合同一次通过率、到货准时率指标体系。四是聚焦用户服务，提高全员市场意识，协同和利用总公司战略资源，粘接下游客户，实现从产品研发到使用一站式服务，培育产业链竞争能力。五是聚焦智能制造，争取实现某个工厂或工序的智能制造示范。

在服务质量方面，注重服务支持体系建设，一是强化完善大客户代表制度。为加强对战略用户的技术服务，首钢不断充实完善客户经理、客户代表和驻厂代表团队（人数），与技术部门研发工程师、生产基地产品工程师紧密配合，对大型战略直供户提供专业指导和技术服务，深化与战略用户的合作。二是提升异议处理效率。充分发挥区域分公司前沿优势，建立质量异议超时限预警机制，2015年质量异议处理周期11.32个工作日，较上年缩短1.28个工作日，轻微异议处理周期由5.4个工作日缩短至4.32个工作日，各区域公司处理异议比例由上年的62%提升到2015年的72%，区域公司的就近服务优势得到进一步发挥。三是为了及时反馈与解决用户在售前、售中、售后各环节所面临的问题，坚持按季度、分品种召开用户座谈会；同时，每月召开总公司层面客户服务与市场开发例会，对于用户提出的问题，生产、技术、销售、运输等相关部门高效协同，及时采取有力整改措施，并持续追踪反馈。首钢京唐公司秉承以用户为中心的经营理念,全面深化与用户的战略协作。在新品研发、材料选用、资源配置、拓展合作渠道等方面进行深层次合作，首钢京唐售后服务网点分布逐步遍及全国，现阶段已建8个，在建7个，计划拟增建9个，累计达到24个。

“十年树企业，百年树品牌”。品牌建设任重道远，首钢股份公司将深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以及国家和首钢集团品牌建设的有关部署，坚持以市场为导向，持之以恒开展品牌建设，为高质量发展蓄势积能、打造坚实支撑。